Как вернуть товар надлежащего качества?
Товар надлежащего качества можно вернуть по каким-либо причинам, если не прошло более семи дней с момента покупки. При дистанционном приобретении продукции есть возможность отказа от нее на любом этапе сделки.
Возврат товара в надлежащем состоянии происходит при сохранении его первоначальных параметров и характеристик. Они следующие:
- привлекательный вид без изъянов;
- способность товара удовлетворять потребности клиентов;
- наличие документов, доказывающих покупку товара в компании.
Если не сохранился полный пакет документов или утерян чек, вы можете вернуть товар компании, предоставив другие доказательства покупки у нас.
Даже если вы не собираетесь возвращать товар сразу после его получения, советуем вам на всякий случай сохранить упаковку в надлежащем виде, маркировку, этикетки, прилагаемые документы. Тогда при необходимости возврата не возникнет проблем с доказательствами и удастся избежать недоразумений.
Возврат товаров, приобретенных в торговом учреждении, отличается от возврата товара, купленного дистанционно. Для первой категории существует специальный реестр, куда входят товары, не подлежащие возврату, по закону РФ. Для второй категории возврат возможен в любом случае без указания причины.
Предусмотрено исключение. Если продукт предназначен для исключительно личного использования, то согласно ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей" он не подлежит возврату.
Возврат уплаченных за товар средств в течение 10 дней. Из полученной от вас суммы могут быть вычтены расходы на доставку. Если к товару прилагался подарок за покупку, его необходимо вернуть в надлежащем виде с сохранением первоначальных свойств.
Документы при оформлении возврата
Акт о передаче товарно-материальных ценностей составляется сразу после возврата товара.
При возврате товара, который не соответствует заявленному качеству, можно:
- заменить на аналогичный в надлежащем состоянии;
- воспользоваться услугами гарантийной мастерской для устранения дефекта;
- расторгнуть договор купли-продажи.
При обнаружении заводского брака, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону +74950232565 в рабочие дни с 9 до 19 часов по МСК.
