Москва

Воронцовская, д.35Б, к.2, оф. 23

График работы

09:00 - 19:00 (ПН-ПТ)

Что такое POS терминал

Грамотная организация рабочего процесса повышает уровень обслуживания клиентов, безопасность и контроль над товарами, услугами и денежными потоками. POS терминал выполняет функцию посредника между клиентом и продавцом, упрощает обслуживание и систему расчета. В условиях конкуренции покупатель, который не может купить товар или оплатить услугу, из-за того, что у организации нет соответствующего устройства, уходит к другой компании и делится негативным опытом со знакомыми.

Выбор POS терминала зависит от специфики организации, типов операций, которые должна поддерживать система. Компании важно точно знать, какой вид эквайринга выгодно использовать, рентабельна ли покупка/аренда POS системы, а также учесть альтернативные способы расчёта с клиентом.

Термин «POS терминал» пришёл в русскую речь с английского языка. «Терминал» давно используется в транспортной сфере, как обозначение предела/окончания действия системы, обеспечивающей взаимодействие с внешними ресурсами (место посадки/высадки, погрузки). Дословный перевод звучит следующим образом:

  • Point Of Sale – это «место продажи»;
  • Terminal – «конец», завершение процесса.

POS терминалы для оплаты – это устройства, комплексы или системы, предназначенные для завершения сделки и купли-продажи, путём оплаты клиентом товара/услуги банковской картой или сотовым телефоном с NFC. В узком смысле POS терминал – это устройство для оплаты картой. В более широком – весь комплекс, обеспечивающий взаимодействие клиента и кассира (пример – оборудованное место кассира крупной торговой сети).

Для чего нужен POS терминал

Вопрос приобретения устройства не возникает в крупных компаниях, но представители небольшого и среднего бизнеса часто действуют старыми, проверенными способами, проводя расчеты с клиентами наличностью. Такой подход ограничивает возможности компаний, приводит к потере клиентов: многие предпочитают кредитные/дебетовые карты и используют телефон как способ расчета. Есть и другие причины того, почему POS терминал должен быть в каждой организации:

  1. Контроль продаж – платёжные данные системы легче отслеживать, чем движения наличных средств.
  2. Безопасность – снижается риск недостач, ошибок при расчёте с клиентами.
  3. Упрощение инвентаризации – в системе находится вся информация о проданном товаре и позициях на складе.
  4. Идентификация пользователя – при ошибке со стороны персонала легко определить степень ущерба и виновное лицо.
  5. Безналичный расчёт – отсутствие необходимости хранения в кассе крупных сумм.
  6. Мобильность устройства – незаменим для служб доставок, позволяет оперативно проводить расчёты по карте и уменьшить сумму наличных, перевозимых с собой.
  7. Полноценный POS комплекс полностью автоматизирует работу кассы, есть возможность персональной настройки с помощью подключения дополнительных устройств.

С какими способами безналичной оплаты работает POS терминал

Устройства отличаются по типам обслуживаемых карт. Для поддержания имиджа и удобства компании приобретают устройства, поддерживающие все способы расчёта, которыми пользуется потенциальный покупатель. Модули предусмотрены для следующих видов расчёта:

  1. Карта банка с магнитной полосой – для обслуживания клиента модуль должен быть оснащён ридером (считывателем). Клиент расписывается на чеке или специальном экране так же, как на обратной стороне своей карточки.
  2. Карта банка с чипом – с 2013 года этот вид карты стал приоритетным во многих банках (Сбербанк отказался от выпуска магнитных карт). Покупка осуществляется с помощью чип-ридера, который является аналогом подписи, только в электронном виде.
  3. Карты PayPass и payWave предназначены для бесконтактного расчёта. С помощью встроенной антенны карта передаёт информацию POS терминалу, который способен принять сигнал (со значком радиоволн).
  4. Оплата смартфоном. Все POS терминалы принимают оплату с помощью магнитной передачи MST и бесконтактной технологии NFC владельцев Samsung (приложение Samsung Pay). Фирменная разработка смартфонов Samsung MST позволяет рассчитываться даже на устаревших терминалах. Уникальная технология имитирует магнитное поле, подобное сигналу магнитных карт. А оплата телефоном с установленным Android Pay и Apple Pay проходит только на модулях, поддерживающих бесконтактный расчёт.

POS терминал как кассовый комплекс

Кассовый комплекс не только проводит операции по оплате продукции и услуг картой, но и представляет собой самостоятельную торговую систему. Устройства предоставляют кассовые чеки, рассчитывают сдачу, формируют отчеты и выполняют другие финансовые задачи.

Что входит в понятие кассового комплекса

Главная составляющая кассового комплекса – это системный блок с фискальным накопителем внутри с программным обеспечением для организации торговли. Налоговая служба сертифицирует полностью систему, а не её отдельные элементы. В понятие «кассового комплекса» входят все аксессуары точки расчёта:

  • сенсорный монитор для выведения информации о позициях и расчете на экран;
  • кардридер для чтения карт магазина (бонусная, дисконтная программа, подарочные карты);
  • эквайринг для безналичного расчёта;
  • денежный ящик можно подключить к комплексу для открытия после пробития чека, также в системе есть возможность комбинирования операций по безналичному и денежному расчёту;
  • дисплей покупателя для информирования клиента о проводимых операциях и сумме покупки;
  • принтер чеков – синхронизация данных с остатками на складе и информацией, предоставляемой в налоговую службу;
  • сканер штрих кодов для увеличения скорости обслуживания, автоматическое внесение данных о товаре при расчёте;
  • торговые весы – синхронизация информации по проданной продукции и оставшейся на складе;
  • выносная клавиатура, известная как пин-пад, для введения кода клиентом при расчёте банковской картой.

Возможности кассового комплекса

Кассовый комплекс позволяет открывать/закрывать смены, оптимизирует рабочий процесс и повышает уровень продаж на 10-20%, благодаря следующим удобным опциям:

  1. Расчёт с покупателем безналичным способом и деньгами.
  2. Автоматизированная система учёта и контроля продукции и средств.
  3. Возможность разработки и внедрения программы лояльности: скидки, акции, бонусы.
  4. Повышение безопасности движения денежных средств: чем больше безналичных расчётов, тем меньше риск использования фальшивых купюр.
  5. Повышение лояльности клиента и побуждение к совершению незапланированных покупок: использование дебетовых, кредитных карт. Часто покупатель отказывается от крупного спонтанного приобретения по причине отсутствия наличных или невозможности снять деньги с кредитной карты.
  6. Увеличение скорости обслуживания клиентов. Автоматизация системы позволяет быстро проводить расчёты и сканировать товары.
  7. Экономия на оплате труда персонала – все расчёты проводятся автоматически, поэтому кассиру не нужно обладать высоким уровнем знаний и особой квалификацией.

POS терминал – эквайринг

Эквайринг – это оборудование для чтения банковских карт и информации с платёжных систем телефонов с NFC, которое передаёт данные о карте и покупке в банк.
Неправильный выбор эквайринга становится проблемой при заключении договора с банком: менеджеры не придают значения виду модуля, предоставляемого клиенту. Поэтому важно сразу обговаривать то, какой тип предусмотрен, иначе придётся подавать заявку на его замену, на рассмотрение которой уйдёт время.

Виды эквайринга

Эквайринги делятся на самостоятельные устройства и подключаемые к кассе. Самостоятельный модуль имеет чековый принтер и заменяет кассовую систему, работая удалённо от торговой точки. Каждый прибор обладает своим набором функций и достоинств, поэтому до заключения договора с банком или пред покупкой, полезно знать, какой POS терминал подойдёт для организации работы:

  1. POS терминал, связанный с кассовой системой, удобен для крупных торговых точек с большим потоком клиентов. Кассир вносит информацию о товаре в систему, на устройстве отображается итоговая сумма, которую оплачивает посетитель. К кассе устройство может подключаться через проводную сеть интернет с помощью патч-корда – это увеличит скорость обработки операций и предотвратит возникновение сбоев. Используя сим-карту, специалист может перемещаться с устройством по торговой точке: сканировать данные, проводить операции.
  2. Автономный/мобильный эквайринг работает от элементов питания, заряжается от USB. Взаимодействие с банковской системой осуществляется с помощью сим-карты или Wi-Fi. Способ оплаты удобен для кафе, ресторанов

Чем отличается POS терминал от POS системы

POS система отличается от POS терминала масштабностью и более высокой стоимостью. Система более многозадачная, поддерживается специализированным ПОС-компьютером. Использование POS системы оправдано для крупных торговых сетей.

Ещё одно различие POS терминала и POS системы в способе регистрации в налоговой службе. Всё оборудование и используемые программы POS терминала проходят комплексную сертификацию, а в системе сертифицируется только фискальный регистратор.

Мини терминал – mPOS-терминал

Для работы с этой упрощённой версией расчётного модуля потребуется приложение и смартфон/планшет. POS терминал сопряжается с устройством и считывает данные с банковских карт клиента. Для работы с mPOS терминалом можно использовать платёжную систему, не заключая договор с банком. Не смотря на внешнюю привлекательность способа оплаты, есть существенные недостатки, из-за которых мини POS терминал не очень распространён:

  • длительная обработка операции по получению данных с банковской карты и самой процедуре оплаты;
  • предоставление только электронной версии чека клиенту;
  • работа через мобильную сеть или Wi-Fi;
  • повышенная стоимость обслуживания банком.

Виртуальный POS терминал

оплата покупки через интернет

С виртуальным POS-терминалом клиент сталкивается, когда оплачивает покупку или услугу на сайте через интернет. Покупатель и продавец совершают сделку удалённо друг от друга, а после оплаты клиент получает электронный чек. Именно благодаря виртуальному терминалу спрос на мини POS терминал невысок: виртуальная система расчёта дешевле и быстрее.
При совершении покупки клиент перенаправляется с сайта магазина на электронный ресурс банка, который обеспечивает безопасность денежного перевода. Внося информацию о карте в соответствующие поля, покупатель работает с виртуальным POS терминалом.

Как выбрать POS терминал

Выбор устройства зависит от возложенных на него задач: нет смысла переплачивать за лишние опции. Влияет размер торговой точки и количество обслуживаемых касс. Использования более дорогостоящих POS систем целесообразно при обслуживании более чем 4-5 касс. До принятия решения о приобретении или аренде, следует обратить внимания на следующие критерии:

  1. Поддерживаемые способы оплаты. Умение работать с карточками на чипах, наличие бесконтактной оплаты, поддержка обслуживания карт с магнитной лентой – выбираются приоритетные способы расчёта.
  2. Количество клиентов, интенсивность потока. Критерий важен для принятия решений о покупке бюджетных или быстродействующих модулях.
  3. Тип обслуживания клиентов – услуга или продажа оказывается с выездом по указанному покупателем адресу или предоставляется в торговой точке.

Как сэкономить на POS терминале: покупка, аренда или рассрочка

Пользуясь «бесплатным» предложением банка, нужно быть уверенным в качестве предоставляемой им услуги. При аренде POS терминала у банка жалобы на скрытые комиссии и условия, неисправность устройства будут рассматриваться долго. Такая сомнительная экономия не должна приводить к потере клиентов и неудобствам в обслуживании торговой точки.

При действительно бесплатном предоставлении устройства крупным банком нужно быть готовым к тому, что оборудование будет б/у, а его ремонт и замена на такое же б/у устройство займёт время. Скорость работы часто низкая, клиент полностью зависит от банка, теряя клиентов из-за низкого уровня обслуживания и поломок.

Покупка и приобретение в рассрочку нового качественного модуля сопровождается гарантией и дополнительным обслуживанием. Покупка POS терминала в рассрочку обойдётся дешевле, чем оплата комиссий банка, уже при денежном обороте от 200 тыс. руб. Подробности можете узнать позвонив нам по телефону или заказав обратный звонок.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Остались вопросы?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

Менеджер свяжется с вами в течение 5-7 минут

Оставьте заявкуи мы свяжемся с вами

Оставьте заявкуи мы свяжемся с вами

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Выберите свой город:

Купить в один клик

name

price

Что вы думаете о нас?оставьте отзыв

Закажите звоноки мы свяжемся с вами

Выберите свой город

Соберите кассу под ключи получите подарок!